近日开云体育

武汉视障女大学生李怡瑾

用视频记载下

我方独自乘坐G416次列车

从广州回武汉的全程

视频开始：长江日报

视频走红汇聚后

不少网友为铁路奇迹主谈主员的服务点赞

基冈的家人在一份声明中说：“凯文近日因持续腹部不适而入院，接受了进一步检查。这些检查结果显示，他被诊断出患有癌症，接下来将接受治疗。凯文对医疗团队的及时干预和持续照料表示感激……在这一艰难时期，我们请求外界保护隐私，并将不再发表进一步评论。”

中国香港网球“一哥”、21岁的黄泽林在第二轮比赛中以2:1艰难战胜了加拿大选手迪亚洛，打进了八强。主场作战的黄泽林取胜后非常激动，哽咽着说：“我感觉非常不真实。感谢大家的支持和信任，我还会继续努力。”有趣的是，他和迪亚洛还是男双的搭档，两人将于8日参加双打四分之一决赛。

看完纷纷示意“太暖心”

而在广州白云站奇迹主谈主员看来，这仅仅他们日常奇迹的寻常一幕。1月25日，李怡瑾通过铁路12306平台预约了重心搭客服务，“038”服务队广州白云队得朋友信后，第一技巧作念好登记。

1月26日启航本日，李怡瑾到达广州白云站后，出租车司机主动相干民警讲明情况。民警接过行李箱，防御肠将她投递进站口。

参加车站后，客运员毕毓佳与民警共同护送李怡瑾通过实名制考据口。民警主动迷惑李怡瑾就座等候，客运员区显凌匡助其完成东谈主证核验。

过后看到视频，区显凌坦言：“这些都是咱们奇迹中的小事，每天都在作念，但看到视频那一刻，仍是心头一暖，合计很美妙。”

通过安检时，安检员张芝娣属意到李怡瑾手合手导盲杖，于是赶紧向前移开安检踏台，开云sports为她扫清一谈潜在坎坷；同期，主动协助她拿取行李、过机安检、整理物品。“看到重心搭客，主动移开安检踏台是咱们应该作念的。”张芝娣说。

“现时进检票口了”“前边快到电梯了”“咱们进电梯了”“前边东谈主多，咱们慢极少”……一皆上，毕毓佳的声息自如而明晰，李怡瑾的手轻搭着她的肩头，在拥堵东谈主流中稳步前行。

多年的服务素养让她深知重心搭客的需求：迷惑时不成使用暗昧指示，而要明晰示知方向、及时通报路况。

1月26日广州白云站监控画面

到达站台后，毕毓佳与列车奇迹主谈主员无缝叮属，并嘱托她防御管理，直至阐明李怡瑾安全就座，才宽解离开。

行为车站重心搭客服务的中枢窗口，“038”服务队白云服务队仅在2月2日至7日历间，就受理线上重心搭客预约583单，现场服务重心搭客超千东谈主次。

“038”服务队的故事始于2002年。“038”曾是广州站客运员、世界五一奇迹奖章赢得者张红英的工号。2002年6月，广州站开导了以她工号定名的“038”服务队，主要承担搭客问询、迷惑以及重心搭客的服务奇迹。

2024年9月，广州白云站服务台览用，“038”服务队在此传承奇迹。车站组建了由30余名主干构成的“038”服务队广州白云队，持久践行“让情更暖，让心更近”的服务理念。本年春运以来，该服务队已累计帮扶重心搭客跨越1900东谈主次。

春运路上，每一程获胜抵达的背后，都有不为东谈主知的祥和督察。而恰是这些看似昔时的“小事”，让搭客回家的路充满温度。

温馨指示：

重心搭客怎样预约？

重心搭客预约须在搭车前6小时线上提交央求，并准确填写灵验车票信息（包括本色搭车站、盘算地车站和列车车次等信息）、服务需求、有关灵考据明材料；不及6小时的应到搭车站现场建议央求，办理时限应不晚于搭车站列车开车前60分钟。

供稿：《东谈主民铁谈》报业有限公司广东记者站（广州局集团公司融媒体中心）

文图：吕梦瑶 徐峰 李吉 朱博开云体育